Baklib竞品分析

通过Editor.js发散:

all this data can easily be released via different channels: posted online using HTML, rendered in iOS and Android apps, used for Instant Articles and AMP or to create RSS feeds. The staff at vc.ru, for example, are actively using this feature: their AMP and IA versions are far ahead in quality from that of their competitors. 
所有这些数据都可以通过不同的渠道轻松发布:使用HTML在线发布,在iOS和Android应用中呈现,用于Instant Articles和AMP或创建RSS feed:
AMP(Accelerated Mobile Pages): https://amp.dev/
IA(Instant articles): https://instantarticles.fb.com/

其他想法:

切入点-知识库(KB)、 FAQ文档,产品手册(Guide)
切入点:易于设置、易于使用
什么是知识管理?
知识管理是创建,共享,使用和管理组织的知识和信息的过程。知识库软件的目的是允许您在一个集中的“中心”中托管您的知识库/公司wiki。您的客户和员工现在都可以在几秒钟内访问信息!
知识库重要性
更容易支持
超过70%的客户希望立即或在5分钟内获得帮助,73%的客户更喜欢自助服务支持 - 知识库是完美的答案。 
Helpjuice专注于4个核心元素,我们比其他公司做得更好:类似Google的搜索,富有洞察力的分析,非常可定制和简单易用的易用性
培训新员工
虽然普通员工在工作中花费20%的时间来搜索信息,但知识库不仅可以帮助提高速度,还可以提供上下文详细信息以帮助构建更好的知识库。 
我们的客户从现有的知识库解决方案或其他解决方案(如Sharepoint,Google站点或共享驱动器)转换,注意到其组织的性能会产生巨大影响。
提高客户幸福感
随着67%的流失客户援引糟糕的客户服务为理由,一个精心编写,优化和品牌配备的知识基础是去到为客户立即寻找答案。 
从其他平台(例如Zendesk)切换到Helpjuice的客户往往会看到他们的知识库利用率提高30%
改善您的搜索引擎可发现性
知识库不仅可以帮助支持您的客户,而且如果经过适当优化,那么在网络上搜索解决方案的人也将落在您的知识库上。 
您的Helpjuice知识库已针对SEO进行了优化,您无需进行任何设置

竞品:Zendesk

Zendesk 首页
相关案例:

竞品1 intercom

slogan:

为客户提供更快的答案,为您的团队提供更少的问题

描述:

通过我们的集成知识库为客户提供帮助内容并扩展您的支持。

优势

前端FAQ界面显示

竞品2 helptier

slogan

更快的解决客户查询

描述

智能知识库,让客户通过自助服务帮助自己,让客户满意。

优势

竞品3 ezyFAQ

slogan

一个易于使用和美观的常见问题/知识库和客户支持平台

描述

只需轻松托管您的FAQ文档,即可让您的客户轻松找到所需的答案。

优势

竞品4 Helpjuice

slogan:

您的知识库搜索软件在此处结束

描述:

Helpjuice易于使用且功能最强大的知识库软件从头开始设计,可帮助您扩展客户支持,并与您的团队更好地协作。

优势

易用性、定制性

竞品5 helpdocs

slogan:

帮助客户自助

描述:

创建权威知识库,以指导用户遇到困难时,减少对团队的支持负担,并提供更好的体验。

优势

产品描述

HelpDocs使用我们的托管知识库平台为团队提供工具,帮助他们的用户通过产品培训取得成功。通过构建智能知识库搜索,智能404页面和集成等工具,我们能够帮助客户减少客户流失和客户支持票号。
今天,我们为数千名用户和数百万页面浏览器提供服务,同时确保他们获得最佳的正常运行时间,支持和知识库,以满足他们的需求。
HelpDocs由Jake Peters和Jarratt Isted于2016年6月创立。我们是一家位于英国剑桥的自助式,偏远且盈利的公司。

正式页面

title:

知库-企业知识管理平台、baklib-企业知识管理平台

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知识库、帮助文档、FAQ制作、知识管理、文档管理工具、企业知识管理、企业文档中心、(网站名称)

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  1. xxx(网站名还没想好用xxx代替)企业知识管理平台,让每个企业轻松拥有团队知识库,FAQ在线文档,轻松解决用户难题,多种模板自由选择,独立域名,随时随地安全获取,xxx做好用的企业知识管理平台,xxx帮你管理好各种企业文档。

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  1. 基于智能AI的企业知识管理平台(头部)
 在线制作知识库、FAQ 文档,产品手册、帮助中心-在线制作知识库、FAQ 文档,产品手册、帮助中心加强内部知识协同,解决用户操作难题(描述)

需求

在日常工作中存在大量杂乱无章的文档,是否因为找不到想要的文档而苦恼,xxx企业知识管理平台,轻松解决你的烦恼,强大的编辑器可以轻松写出各种专业文档,通过目录整理成清晰易读的知识库,加强团队内部协同,FAQ在线文档轻松解决用户难题。

治理流程

应用场景

会重点解释每个应用场景的效果-达到什么样的效果(知识库内部协同团队管理、FAQ文档用最简单的文字解答用户最常见的问题)
(展示效果)

产品流程

优势

轻松编写

通过文档大纲,自动生成文档要点,使用知识库目录编排,让多篇文档结构化,形成一本本像书一样清晰易读的知识库。

体系化协同

基于团队的知识管理,可以有效避免企业内部的知识碎片化和知识孤岛化,让知识在团队之间能自由流动,产生更大价值。

及时可靠的搜索

我们不断调整我们的搜索算法,以便用户轻松找到他们正在寻找的东西

多权限管理

全方位保护您的信息,可为每个工作区和每个页面设置不同的访问权限。

响应式设计、轻松嵌入

使用一行代码轻松将知识库、操作手册、FAQ文档轻松嵌入您网站的任何网页。从台式机和笔记本电脑到平板电脑和手机,所有设备外观都很漂亮。
应用对象

软文

2020-03-22
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